据媒体报道，菜鸟网络宣布，中国将全面进入“刷脸取件”时代，菜鸟驿站智能柜目前已经全部开通刷脸取件功能。据信息显示，作为菜鸟驿站最后100米包裹服务组成之一的菜鸟驿站智能柜覆盖了北、上、广、深、杭等全国大中城市，据悉，国内所有带摄像头的菜鸟驿站智能柜从今以后都已经开通刷脸取件功能，消费者可以在柜子上进行自主选择、授权操作和使用刷脸取件功能。
当然，在容貌识别这一方面，因为整容或其他原因导致容貌较大变化的消费者可以通过智能柜更新照片，再使用刷脸取件功能。另外，其在上门服务的同时还为客户提供多元可选的取快递服务。
据了解，刷脸取件功能早前便已经被菜鸟驿站智能柜实行在一小部分区域，产生了超过百万次刷脸取件记录。该功能在被实行的过程中尚未发现误识导致误取包裹事件，如今经过多次技术更新后便决定大区域开通。
实际上，这项刷脸取件功能并不是单向选择服务，智能柜把选择权交给用户，用户可以在智能柜、客服或者手机淘宝菜鸟驿站官方号上自主设置，客户不同意将包裹存放进柜子里的话，快递员也无法开启柜门。
