315“国际消费者权益日”来临之际，上海市市场监督管理局12日公布了2018年查办的侵害消费者合法权益案件，筛选并公布了2018年度侵害消费者合法权益典型案例。
这些典型案件有三个特点，一是与民生密切相关，涉及房产、教育、医疗、网络消费等各个方面。二是违法行为非常典型，既有合同格式条款违法、老年保健食品虚假宣传，也有侵害消费者个人信息，网店虚假竞拍等各类侵害消费者合法权益的违法行为。三是案件社会影响力较大，违法主体中不乏一些行业知名品牌，我们从个案的查办，延伸到对一系列类似违法行为打击，最终达到规范行业的目的。
数据显示，2018年，上海市市场监督管理局共受理消费者投诉举报共计76.45万件，查处各类违法案件2.56万件，罚没款5.02亿元。
